Auf dem Jahrestreffen der Franchise- und Systemnehmer stellten die entscheidenden Einzelhandelsgremien der Hagebau die Weichen Richtung Zukunft: Die Gesellschafter der Hagebaumärkte und Hagebau Kompakt-Märkte beschlossen die konsequente weitere Umsetzung der Omnichannel-Strategie.

„Um eine echte Omnichannel-Strategie wirkungsvoll umzusetzen, reicht es nicht aus, den Kunden nur zusätzliche digitale Kanäle anzubieten“, erläutert Frank Staffeld, Geschäftsführer Einzelhandel der Hagebau. „Die zentral von der Kooperation bereitgestellten Maßnahmen müssen optimal mit den Märkten harmonieren, um zu wirken und die Kunden entlang der gesamten Customer Journey zu begleiten.” Im Mittelpunkt der Jahrestagung und Partnerkonferenz standen die nächsten Teilprojekte der Hagebau-Omnichannel-Strategie sowie ergänzende Anpassungsschritte in den Märkten selbst.

Laut Pressemitteilung profitieren die Kunden u.a. durch Weiterentwicklungen der Hagebau-App, einen verbesserten Webshop sowie durch die Einführung von aktivem Couponing. Der Vorteil für die Märkte liegt in häufigeren und effizienteren Kontaktpunkten mit ihren Kunden. Zentrale und Gesellschafter arbeiten intensiv zusammen, um die Baumärkte und deren Mitarbeiter bei der Neuausrichtung ihres stationären Handels zu unterstützen.

Alle Maßnahmen innerhalb der Omnichannel-Strategie zielen darauf ab, sich gegenseitig zu verstärken. Dazu befassten sich die Gesellschafter mit der wirtschaftlichen Entwicklung, der Sortiments- und Pricingstrategie im Zusammenspiel mit Eigenmarken sowie der zukünftigen Marketingausrichtung. Hier steht der systematische Ausbau des digitalen Marketings im Sinne des Omnichannels im Fokus. Ziel ist es, die Reichweite und Effizienz der Marketingaktivitäten zu maximieren und die verschiedenen Kundengruppen der hagebau Märkte differenziert und zielgruppengerecht anzusprechen.

Im formalen Teil der Sitzungen wurde Raphael Brönner (46), Geschäftsführender Gesellschafter der Brönner-Unternehmensgruppe, zum neuen Vorsitzenden des Systemnehmerbeirats gewählt. Dem bisherigen Vorsitzenden Jens Drebenstedt, der Mitglied im Systemnehmerbeirat bleibt, wurde für seine Leistungen gedankt. Der Franchisenehmerbeirat der Hagebaumärkte wird weiterhin von dem Vorsitzenden Dr. Martin Creutzig geleitet.

Bildtext Robert Grieshofer, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Hagebau, bei der 15. Jahrestagung und 61. Partnerkonferenz

Foto: Hagebau