Page 15 - EZ_01-2024_EPaper

HANDEL
Hendrik Sassmann: „Als Marktplatz „aus der Branche für die Branche“ ermöglichen wir Klein- betrieben aus Handwerk und Industrie ihre präferierte Form der digitalen Beschaffung. Die auf Toolineo verkaufenden Fachhändler behalten so ihre starke Position in dieser Zielgruppe.“
relevanter Markt. Insbesondere im Pro- duktionsverbindungshandel (PVH) ha- ben wir eine Händlerlandschaft, die sehr unterschiedliche Sortimentsschwer- punkte anbietet. Alle eint, dass sie das Verkaufen beherrschen. Online-Vermark- tung, Conversion-Management und die nötigen Prozesse inklusive der IT macht man hingegen am besten einmal. So
ist die Marktplatz-Idee entstanden. Das Besondere: Toolineo wird den Anforde- rungen des Marktes gerecht und passt gleichzeitig genau zu dem Charakter eines Verbunds. Jeder Händler kümmert sich um seinen Verkauf, andere Prozes- se hingegen werden zentral gesteuert.
Durch welche Artikel zeichnet sich das Online-Sortiment besonders aus?
Das Leistungsversprechen von Tooli- neo für die Kunden ist, dass diese bei
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uns jeden für Handwerk und Industrie relevanten Fachhandelsartikel bekom- men. Mit 850.000 Artikeln haben wir dabei ein richtig gutes, kompetentes und tiefes Sortiment. Trotzdem gibt es immer noch Marken, Artikel und Be- reiche, mit denen zusätzliche Händler sehr gute Vermarktungs- und Umsatz- chancen haben. Wir teilen das Sorti- ment dabei auf. Der Kern sind Arbeits- mittel, also alles das, was Handwerker für ihre Arbeiten selbst benötigen, wie z. B. Sicherheitsschuhe und Werkzeug. Verbrauchsmaterialien wie Schrauben, Nägel und Dübel oder auch Projekt- sortimente, die der Endkunde sich auch nach Geschmack aussucht, sind auf Toolineo richtig, stehen bisher aber nicht im Fokus. Dies wird uns in den nächsten Jahren weiteres Wachstums- potenzial eröffnen.
Sehen Sie in dem Online-Angebot auch irgendwo Grenzen? Welche Produk- te(gruppen) lassen sich online gar nicht verkaufen?
Es gibt Sortimente, für die der Online- Kauf typischerweise nicht funktioniert. Dazu gehören zum Beispiel Groß- maschinen oder Garagentore, die auf Maß für den Kunden gefertigt werden müssen. Auch für diese Sortimente gilt, dass Kunden ein Online-Informations- angebot erwarten. Eine Einweisung oder auch Beratung der Kunden vor Ort gehört bei solchen Sortimenten einfach zum Kaufprozess dazu.
Sie sprechen es an: Der PVH lebt vor allem auch von seiner Beratungskom- petenz. Wie können die Fachhändler diese auf dem Online-Marktplatz ge- währleisten?
Gute Frage. Zunächst einmal ist
im Online-Markt wichtig, sehr gute Produktdaten zu haben – der Kunde muss genau wissen, was den Artikel ausmacht und was dieser kann. Dann gibt es aber auch die Spezialfragen. Die telefonische Fachberatung der Händler zu diesen Spezialfragen ist einer der USPs von Toolineo. Für die Zweifelsfra- gen ist die Fachberatung sehr wichtig, für die große Zahl der Standardkäufe jedoch nicht im Fokus.
Welches Logistikkonzept steht hinter der Belieferung der Toolineo-Kunden? Neben dem Zentrallager des E/D/E sind mittlerweile mehr als 50 Händler-Lager auf Toolineo angebunden sowie mehr als 50 Lieferanten-Lager über Strecke. Auch dieses Netzwerk wächst weiter
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