Page 29 - EZ_01-2024_EPaper

Kundenbindung und Effizienzsteigerung durch schlankere, schnellere und auto- matisierte Prozesse.“ Dabei sei erstmal die fortschreitende Digitalisierung selbst die Herausforderung, die Unternehmer derzeit besonders unter Druck setzt. Die ständigen Veränderungen in den digitalen Beschaffungsprozessen ließen sich nicht ignorieren. Denn die Digitalisierung übe einen erheblichen Einfluss auf das Ein- kaufsverhalten im Handwerk, der Industrie und den Kommunen aus und beeinflusse somit auch die Erwartungen, die sie an den Handel richten, so Reinke. „Diese Ver- änderungen setzen sich fort, unabhängig davon, ob ein Händler sich aktiv in diesem Bereich engagiert oder nicht.“
Laut Reinke eröffnet die Digitalisierung den Nordwest Fachhandelspartnern jedenfalls Möglichkeiten, ihre eigenen Beschaffungsprozesse zu automatisie- ren und die Effizienz zu steigern. „Hier setzt die Digitalisierungsstrategie von Nordwest für ihre Handelspartner an.
Die Händler haben die flexible Option, aus einem digitalen Baukastensystem zu wählen und dabei zu entscheiden, in welchem Segment sie ihre Abläufe opti- mieren und digitalisieren möchten. Dies reicht von der „Daten-Logistik“ über die Implementierung von „Digitalen Prozes- sen“ bis hin zum „Digitalen Vertrieb“ für Endkunden. Jede Initiative aus diesem digitalen Baukasten führt die Fachhan- delspartner einen Schritt näher an das Ziel, sich zukunftsfähig zu digitalisieren.“
Riesen-Chancen vorhanden
Für die mittelständischen, kleineren Händler, können E-Commerce und Digi-
talisierung erst einmal eine Herausforde- rung darstellen, das sieht auch Joachim Hiemeyer so. „Da verbirgt sich ein hohes Maß an Veränderungsdruck, auch weil im Bereich E-Commerce sehr starke Skalen- effekte entstehen, die Händler ohne diese Angebote in eine nachteilige Position drängen können. Für viele Händler wäre die Schaffung einer E-Commerce-Lösung sehr schwer allein zu stemmen – schon die zu verarbeitenden Datenmengen stel- len viele von ihnen vor ungeahnte Heraus- forderung. Verstärkt wird dies noch vom nach wie vor anhaltenden Fachkräfte- mangel“, so Hiemeyer. Betrachte man die Themen jedoch aus Sicht einer Verbund- gruppe im Zusammenspiel mit den ange- schlossenen Händlern, sei die Herausfor- derung nicht nur zu bewältigen, sondern berge auch Riesen-Chancen. „Denn
das E/D/E bietet seinen Mitgliedern ein großes Angebot an Dienstleistungen, um einen erfolgreichen E-Commerce-Auf- tritt zu generieren. Von der Bereitstellung der Produktdaten, über passgenaues Marketing und Content-Services bis hin zu zentralen Dienstleistungen bekommen Händler alles, was sie für ihren erfolg- reichen E-Commerce benötigen, und das genau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt, aus einer Hand.“
Künstliche Intelligenz ist ein Schlagwort, das in der Diskussion um Transforma- tion und Digitalisierung zuletzt häufig gebraucht wurde. „Mit KI steht Retailern und Markenherstellern ein leistungsfä- higes Werkzeug zur Verfügung, um mit effizient genutzten Kundendaten ihre Kampagnen präziser auszurichten, Web- sites zu optimieren und Analysen zu er-
Joachim Hiemeyer: „Ein professionell aufge- stellter Online-Shop ist nicht nur für unsere größeren Mitglieder essenziell, auch für kleinere Händler wird E-Commerce immer wichtiger, um wettbewerbsfähig zu bleiben.“
Foto: E/D/E
SCHWERPUNKT
Die weltweit führende
PlattformderIntralogistik ZERTIFIZIERT
Internationale Fachmesse für Intralogistik-Lösungen und Prozessmanagement
19. – 21. März 2024
Messe Stuttgart
SHAPING CHANGE TOGETHER
Jetzt dabei sein!
logimat-messe.de